Tus clientes no escriben. eugenia escucha.
Mira cómo usa la gente WhatsApp en Latinoamérica: mantienen apretado el micrófono y hablan. Presupuestos, direcciones, preguntas, reclamos — todo en notas de voz. Y después mandan la foto del producto, del recibo, de la pieza rota.
La mayoría de los bots se quedan mudos ahí. eugenia sigue la conversación.
Notas de voz, entendidas
Cuando un cliente manda un audio, eugenia lo transcribe y responde a lo que dijo — el cliente habla como habla siempre, y recibe una respuesta de verdad. Sin “disculpa, solo puedo leer texto”, sin conversaciones muertas, sin leads perdidos porque alguien prefirió hablar a escribir.
Fotos, entendidas también
Un cliente manda una foto a media conversación — eugenia entiende qué hay en la imagen y mantiene el hilo en movimiento. La conversación fluye como fluyen las conversaciones de verdad, mezclando texto, audio e imágenes.
Nada se pierde cuando entra un humano
Cada mensaje queda en el hilo de la conversación en el inbox. Cuando ocurre un traspaso, tu asesor ve el historial completo — el contexto de los audios y las fotos viaja con la conversación en vez de morir con el bot.
Por qué esto gana en LATAM
Los bots de tu competencia atienden a los clientes que escriben. eugenia atiende a los que hablan — que en este mercado son una parte enorme de todos los que te contactan. No es un lujo; es la diferencia entre atender a tu mercado o atender a la mitad.
Funciones relacionadas
- Traspaso a humanos — Las conversaciones caen asignadas al inbox de tu asesor con el hilo completo
- Auditoría y procedencia IA — La transcripción completa y la línea de tiempo de cada conversación
- Reportes operativos — Métricas de equipo, embudo y tiempos de respuesta en la plataforma
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