Confía en los datos, verifica a la IA
La mayoría de las herramientas de chat con IA te piden creerle a la IA por fe. Un lead aparece en tu pipeline con presupuesto y plazo — ¿de dónde salieron esos números? ¿Qué versión del bot los escribió? ¿Qué tan segura estaba?
eugenia responde las tres, en cada campo.
Procedencia en cada campo extraído por IA
Cuando la IA de eugenia extrae datos de una conversación — datos de contacto, presupuesto, plazo de compra — cada campo lleva su propia procedencia:
- Qué modelo lo extrajo — para que los cambios de comportamiento sean rastreables a un cerebro específico
- Qué tan segura estaba — un puntaje que tu asesor ve antes de confiar en el valor
- Una huella del prompt exacto que se usó — para rastrear cualquier salida hasta la configuración que la produjo
Tu asesor lo ve todo y puede corregir cualquier campo al instante — para que un dato malo nunca llegue a tu pipeline sin ser cuestionado. Ninguna otra herramienta de este espacio muestra su trabajo así.
Un solo registro para todo
Debajo de la capa de procedencia hay un registro de auditoría unificado. Cada acción — de un usuario, del sistema o de la IA — queda registrada con actor, recurso y marca de tiempo. Los intentos de acceso denegados también se registran, para que sepas no solo qué pasó, sino qué se bloqueó.
Un solo componente es dueño de todas las escrituras al registro. Nadie edita la historia a mano.
La historia completa de cada conversación
Abre cualquier conversación en el inbox y tienes la transcripción completa más una línea de tiempo: cuándo escribió el cliente, cuándo respondió el bot, cuándo tomó el control un humano, qué datos se extrajeron. Cuando un cliente disputa lo que se dijo, tienes el registro exacto.
Funciones relacionadas
- Registro de auditoría unificado — Cada acción registrada y filtrable, denegaciones incluidas
- Traspaso a humanos — Las conversaciones caen asignadas al inbox de tu asesor
- Reportes operativos — Métricas de equipo, embudo y tiempos de respuesta en la plataforma
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